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Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie vielleicht die Antwort auf all Ihre Frage(n): Wir haben die Fragen, die uns von Gästen am häufigsten gestellt wurden gesammelt und im Folgenden beantwortet. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gern unter den oben stehenden Kontaktmöglichkeiten. Wir freuen uns Ihnen weiterhelfen zu können!
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Gibt es eine Möglichkeit, mein Gepäck aufzubewahren, wenn ich früh ankomme oder spät abreise?Ja, wir bieten eine Gepäckaufbewahrung für unsere Gäste an. Sie können Ihr Gepäck sowohl vor dem Check-in als auch nach dem Check-out sicher bei uns aufbewahren. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten.
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Bis wann kann ich im Hotel ein- und auschecken?Der Check-in ist von 14:30 bis 22:00 Uhr möglich. Beim Check-out bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr zu verlassen. Falls Sie eine spätere Abreise wünschen, kontaktieren Sie bitte die Rezeption, um die Verfügbarkeit zu prüfen.
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Welche Arten von Zimmern bieten Sie an?Ob Paarurlaub, Familienurlaub mit Kindern, Einzel- oder Gruppenreise: In unserem Hotel Zum Weißen Schwanen in Braubach am Rhein bieten wir eine Vielzahl von Zimmern an, die mit Liebe zum Detail und auf individuelle Weise gestaltet wurden, um den individuellen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Unsere Zimmerkategorien umfassen Standardzimmer, Doppelzimmer, Komfort- und Themenzimmer sowie unsere geräumigen Superior Zimmer und Hotelappartements mit fantastischem Blick auf die Marksburg. Mehr Informationen zur Austattung und Buchung können Sie unter dem folgendem Link nachlesen: Zimmer
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Welche Annehmlichkeiten sind in den Zimmern enthalten?In unseren Zimmern finden Sie eine Reihe von Annehmlichkeiten, darunter: Bequeme Betten und hochwertige Bettwäsche. Eigenes Badezimmer mit Dusche oder Badewanne sowie Pflegeprodukten. Flachbildfernseher mit Kabel- oder Satellitenkanälen. Kostenloses WLAN für Gäste. Schreibtisch und Sitzgelegenheiten. Telefon für interne und externe Anrufe. Minibar oder Kühlschrank in ausgewählten Zimmern. Zimmerservice für Speisen und Getränke. Bitte beachten Sie, dass die verfügbaren Annehmlichkeiten je nach Zimmertyp variieren können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite oder durch direkte Kontaktaufnahme mit unserem Hotelteam.
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Ist WLAN im Hotel verfügbar?Ja, in unserem Hotel bieten wir kostenloses WLAN für alle unsere Gäste an. Sie können sich problemlos mit dem Internet verbinden und online bleiben, während Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen.
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Welche Informationen benötige ich, um eine Reservierung vorzunehmen?Um eine Reservierung in unserem Hotel vorzunehmen, benötigen wir folgende Informationen von Ihnen: Datum des Check-ins und des Check-outs Anzahl der Gäste (Erwachsene und Kinder) Art des gewünschten Zimmers Kontaktdaten des Gastes Zahlungsinformationen Eventuelle Sonderwünsche Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen korrekt angeben, um eine erfolgreiche Buchung zu gewährleisten und eventuelle Missverständnisse zu vermeiden.
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Wie kann ich eine bestehende Buchung ändern oder stornieren?Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unser Reservierungsteam telefonisch unter der Nummer +49 (0) 2627 9820 unter Verwendung der auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebenen Kontaktdaten. Geben Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Buchungsnummer an, um den Vorgang zu beschleunigen. Beachten Sie, dass Stornierungsgebühren gemäß der geltenden Buchungsbedingungen anfallen können. Bei weiteren Fragen oder Unklarheiten steht Ihnen unser Reservierungsteam gerne zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, Ihnen behilflich zu sein und Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.
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Wie komme ich am besten vom Flughafen/ Bahnhof zum Hotel?Um vom Flughafen oder Bahnhof zu unserem Hotel zu gelangen, stehen Ihnen verschiedene Transportmöglichkeiten zur Verfügung: Vom Flughafen: Taxi: Sie können ein Taxi direkt am Flughafen nehmen. Geben Sie dem Fahrer die Adresse unseres Hotels. Flughafen-Shuttle: Einige Flughäfen bieten Shuttleservices zu verschiedenen Hotels an. Informieren Sie sich am Flughafen, ob ein solcher Service verfügbar ist. Mietwagen: Falls Sie flexibel sein möchten, können Sie auch einen Mietwagen am Flughafen buchen und damit zum Hotel fahren. Vom Bahnhof: Taxi: Nehmen Sie ein Taxi direkt am Bahnhof und geben Sie dem Fahrer die Adresse unseres Hotels. Um die genauesten und aktuellen Informationen zu Transportmöglichkeiten und Preisen zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, vor Ihrer Reise die offizielle Webseite des Flughafens oder Bahnhofs zu konsultieren oder sich direkt an unser Hotel zu wenden, um Unterstützung bei der Planung Ihrer Anreise zu erhalten.
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Gibt es Parkmöglichkeiten am Hotel?Ja, wir verfügen über eine limitierte Anzahl hoteleigener Parkplätze, die wir unseren Gästen für einen Aufpreis von 9,50 € pro Tag zur Verfügung stellen. Eine Vorreservierung ist aufgrund der begrenzten Anzahl verfügbarer Parkplätze notwendig. Kostenfreie Parkplätze sind in Braubach lediglich am Rhein vorhanden.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) und Bargeld. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise keine Schecks akzeptieren.
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Wann muss ich bezahlen? Kann ich im Voraus bezahlen?Die Bezahlung erfolgt in der Regel beim Check-in oder beim Check-out, je nach den Buchungsbedingungen. Wenn Sie im Voraus bezahlen möchten, setzen Sie sich bitte mit unserem Reservierungsteam in Verbindung, um die entsprechenden Vereinbarungen zu treffen.
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Fallen zusätzliche Gebühren oder Steuern an?Ja, es können zusätzliche Gebühren und Steuern anfallen. Die genauen Details dazu finden Sie auf Ihrer Rechnung oder in den Buchungsbedingungen. Bitte kontaktieren Sie unser Hotelteam, wenn Sie weitere Informationen zu spezifischen Gebühren oder Steuern benötigen.
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Bieten Sie Frühstück an? Ist es im Zimmerpreis enthalten?Ja, wir bieten ein Frühstücksangebot für unsere Gäste an. Ob das Frühstück im Zimmerpreis enthalten ist, hängt von Ihrer Buchung und den gewählten Tarifen ab. Bitte überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung oder kontaktieren Sie unser Reservierungsteam, um Details zu Ihrem Frühstück und den Buchungskonditionen zu erfahren.
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Gibt es Restaurants oder Cafés im Hotel?Ja, unser Hotel "Zum Weissen Schwanen" verfügt über ein hauseigenes Restaurant und Café, wo Sie köstliche Speisen und Getränke genießen können. Bitte informieren Sie sich über die Öffnungszeiten und Reservierungsoptionen an der Rezeption oder auf unserer Webseite.
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Gibt es besondere Ernährungsanforderungen, auf die Sie Rücksicht nehmen?Ja, wir berücksichtigen gerne besondere Ernährungsanforderungen unserer Gäste, wie vegetarische, vegane oder glutenfreie Diäten. Bitte informieren Sie uns im Voraus über Ihre speziellen Anforderungen, damit unser Küchenteam entsprechende Vorkehrungen treffen kann, um Ihren kulinarischen Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir sind bestrebt, Ihnen eine angenehme und genussvolle gastronomische Erfahrung zu bieten.
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Sind Haustiere erlaubt?Ja, in unserem Hotel sind Haustiere in ausgewählten Zimmern erlaubt. Bitte setzen Sie sich im Voraus mit unserem Reservierungsteam in Verbindung, um die Verfügbarkeit von haustierfreundlichen Zimmern zu überprüfen und zusätzliche Informationen zu unseren Haustierrichtlinien zu erhalten.
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Gibt es eine Altersbeschränkung für Gäste?In der Regel gibt es keine Altersbeschränkung für Gäste in unserem Hotel "Zum Weissen Schwanen". Wir heißen Gäste jeden Alters herzlich willkommen. Bitte beachten Sie jedoch, dass minderjährige Gäste in Begleitung eines Erwachsenen einchecken müssen. Für spezifische Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Altersbeschränkungen können Sie sich gerne direkt an unser Hotelteam wenden.
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Was ist Ihre Raucherpolitik?Unser Hotel "Zum Weissen Schwanen" hat eine Nichtraucherpolitik. Das Rauchen ist in allen Innenbereichen, einschließlich der Zimmer, nicht gestattet. Wir haben speziell ausgewiesene Raucherbereiche im Freien, in denen Gäste rauchen können. Wir bitten unsere Gäste, sich an diese Richtlinien zu halten, um die Sicherheit und den Komfort aller unserer Gäste zu gewährleisten. Bei Nichteinhaltung können zusätzliche Reinigungsgebühren anfallen.
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Welche Vorteile bietet das Hotel für Geschäftsreisende?Unser Hotel bietet verschiedene Vorteile für Geschäftsreisende, darunter: Kostenloses WLAN: Schnelles und zuverlässiges Internet für Ihre geschäftlichen Anforderungen. Konferenzeinrichtungen: Wir verfügen über Konferenzräume und Tagungseinrichtungen für Meetings und Veranstaltungen. Zimmerservice: Bequemer Zimmerservice, wenn Sie arbeiten oder entspannen möchten. Frühstücksoptionen: Frühe Frühstückszeiten und schnelle Mahlzeiten für eilige Geschäftsreisende. Rezeptionsdienst rund um die Uhr: Unsere Rezeption steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Ankunft mit unserem Hotelteam in Verbindung, um spezielle Anforderungen oder Dienstleistungen für Ihre Geschäftsreise zu besprechen. Wir sind bestrebt, Ihren Aufenthalt so angenehm und produktiv wie möglich zu gestalten.
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Bietet das Hotel Tagungs- & Veranstaltungsräume zur Verfügung?Ja, unser Hotel verfügt über Tagungs- und Veranstaltungsräume, die für geschäftliche Meetings, Konferenzen, Seminare oder private Veranstaltungen genutzt werden können. Bitte kontaktieren Sie unser Veranstaltungsteam, um weitere Informationen zu den verfügbaren Räumlichkeiten, Ausstattungen und Buchungsoptionen zu erhalten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, Ihre Veranstaltung erfolgreich durchzuführen.
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Nehmen Sie Gruppenbuchungen entgegen?Ja, wir nehmen Gruppenbuchungen gerne entgegen. Ob Sie eine Firmenveranstaltung, eine Hochzeit, eine Tagung oder eine größere Reisegruppe planen, wir können Ihren Bedürfnissen gerecht werden. Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam oder unser Veranstaltungsteam, um die Verfügbarkeit, Tarife und spezielle Konditionen für Gruppenbuchungen zu besprechen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so reibungslos und angenehm wie möglich zu gestalten.
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Bieten Sie Rabatte für Gruppen an?Ja, wir bieten in der Regel spezielle Rabatte für Gruppenbuchungen an. Die genauen Konditionen und Rabatte können jedoch von der Größe der Gruppe, den Daten des Aufenthalts und anderen Faktoren abhängen. Um die besten Konditionen für Ihre Gruppe zu erhalten, empfehlen wir, sich direkt mit unserem Reservierungsteam in Verbindung zu setzen. Sie können Ihnen die aktuellen Rabatte und Angebote mitteilen und bei der Planung Ihrer Gruppenbuchung behilflich sein.
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Welche Sehenswürdigkeiten gibt es in der Umgebung?In der Umgebung unseres Hotels gibt es viele interessante Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten, darunter: Marksburg: Die Marksburg ist eine gut erhaltene mittelalterliche Burg und bietet faszinierende Einblicke in die Geschichte der Region. Rheintal und Rheinschifffahrt: Genießen Sie eine malerische Rheinschifffahrt und die atemberaubende Landschaft des romantischen Rheintals, das zum UNESCO-Weltkulturerbe gehört. Schloss Stolzenfels: Ein beeindruckendes Schloss aus dem 19. Jahrhundert am Rheinufer, das besichtigt werden kann. Rheinsteig: Ein bekannter Fernwanderweg, der spektakuläre Ausblicke auf den Rhein und die umliegende Landschaft bietet. Loreley-Felsen: Ein legendärer Felsen, der im Volkslied besungen wird und eine der bekanntesten Sehenswürdigkeiten am Rhein ist. Koblenz: Die nahegelegene Stadt Koblenz bietet historische Plätze, Museen und eine lebhafte Altstadt. Weinregion Mittelrhein: Die Region ist berühmt für ihre Weinberge, und Sie können viele Weingüter besuchen und lokale Weine probieren. Diese Sehenswürdigkeiten bieten eine Fülle von Erlebnissen für Reisende und verleihen Ihrem Aufenthalt in Braubach am Rhein zusätzlichen Charme und kulturellen Reichtum.
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Finden in der Umgebung kulturelle Veranstaltungen oder Festivals statt?Ja, in der Umgebung von Braubach am Rhein und Koblenz finden verschiedene kulturelle Veranstaltungen und Festivals statt, je nach Jahreszeit und Termin Ihres Aufenthalts. Einige dieser Veranstaltungen können Folklore-Festivals, Wein- und Winzerfeste, Konzerte, Theateraufführungen und historische Veranstaltungen sein. Die genauen Termine und Veranstaltungen können jedoch von Jahr zu Jahr variieren. Um Informationen über bevorstehende kulturelle Veranstaltungen oder Festivals in der Region zu erhalten, empfehle ich Ihnen, vor Ihrem Besuch die offizielle Tourismus-Website von Braubach, Koblenz oder der Rheinland-Pfalz-Region zu konsultieren. Dort finden Sie aktuelle Veranstaltungskalender und Informationen zu den lokalen kulturellen Ereignissen.
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Gibt es in Baubach am Rhein Einkaufsmöglichkeiten?Ja, in Braubach am Rhein gibt es Einkaufsmöglichkeiten, um Ihre Bedürfnisse während Ihres Aufenthalts zu erfüllen. Sie finden in der Stadt typische Geschäfte, Supermärkte und lokale Läden, in denen Sie Lebensmittel, Souvenirs, regionale Produkte und vieles mehr kaufen können. Die Altstadt von Braubach bietet auch einige charmante Geschäfte und Boutiquen, die es zu erkunden lohnt. Falls Sie spezielle Einkaufswünsche haben oder nach bestimmten Produkten suchen, können Sie sich gerne an unser Hotelteam wenden, um Empfehlungen und Informationen zu den besten Einkaufsmöglichkeiten in der Umgebung zu erhalten.
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Gibt es in der Nähe des Hotels Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen?Ja, in der Nähe des Hotels gibt es viele Sehenswürdigkeiten und Attraktionen, darunter die Marksburg, das romantische Rheintal, und die Schifffahrt auf dem Rhein.
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Gibt es einen Fitnessraum oder ein Schwimmbad?Leider verfügt unser Hotel nicht über einen Fitnessraum oder ein Schwimmbad.
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Gibt es in der Umgebung Möglichkeiten zum Wandern und Radfahren?Ja, in der Umgebung unseres Hotels "Zum Weissen Schwanen" gibt es zahlreiche Möglichkeiten zum Wandern und Radfahren. Die malerische Landschaft entlang des Rheins bietet ideale Bedingungen für Outdoor-Aktivitäten.
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Bietet das Hotel Ausflüge oder Aktivitäten in der Umgebung an?Ja, unser Hotel bietet verschiedene Ausflüge und Aktivitäten in der Umgebung an. Bitte kontaktieren Sie unsere Rezeption oder erkunden Sie unsere Webseite, um mehr über die aktuellen Angebote und Möglichkeiten zu erfahren.
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Gibt es spezielle Einrichtungen oder Aktivitäten für Kinder?Ja, in unserem Hotel "Zum Weissen Schwanen" bemühen wir uns, unseren jüngsten Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Zu den speziellen Einrichtungen und Aktivitäten für Kinder können gehören: Kinderbetten oder Zustellbetten: Wir bieten oft Kinderbetten oder Zustellbetten in den Zimmern an, um den Aufenthalt für Familien bequemer zu gestalten. Kinder-Menü: Unser Restaurant kann spezielle Kindermenüs anbieten, die auf die Vorlieben und Bedürfnisse von Kindern zugeschnitten sind. Kinderfreundliches Personal: Unser Personal ist darauf geschult, Familien mit Kindern herzlich zu empfangen und zu unterstützen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, um sicherzustellen, dass wir alle notwendigen Vorkehrungen für Ihre Kinder treffen können, um Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.
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Wie ist Ihre Richtlinie bezüglich Kinderbetten oder Zustellbetten?Unsere Richtlinie bezüglich Kinderbetten oder Zustellbetten kann je nach Zimmertyp und Verfügbarkeit variieren. In der Regel bieten wir gerne Kinderbetten oder Zustellbetten für Familien mit Kindern an. Bitte setzen Sie sich im Voraus mit unserem Reservierungsteam in Verbindung, um die Verfügbarkeit von Kinderbetten oder Zustellbetten für Ihr spezielles Zimmer zu bestätigen und eventuell anfallende Zusatzkosten zu erfragen. Wir sind bestrebt, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und Ihre Anforderungen zu erfüllen.
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Gibt es besondere Kindertarife oder Ermäßigungen?Ja, wir bieten oft besondere Kindertarife oder Ermäßigungen für Familien mit Kindern an, abhängig von den jeweiligen Buchungskonditionen und dem Alter der Kinder. Diese Ermäßigungen können sich auf Übernachtungskosten, Mahlzeiten oder andere Dienstleistungen beziehen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Reservierungsteam in Verbindung, um spezifische Informationen zu den aktuellen Kindertarifen und Ermäßigungen für Ihren geplanten Aufenthalt zu erhalten. Wir möchten sicherstellen, dass Familien einen erschwinglichen und angenehmen Aufenthalt bei uns genießen können.
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Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?Unsere Stornierungsrichtlinie kann je nach Tarif, Zimmertyp und Buchungsbedingungen variieren. Es ist wichtig, die spezifischen Stornierungsbedingungen für Ihre Buchung zu überprüfen, da sie in der Regel bei der Buchung angegeben werden. Wir empfehlen Ihnen dringend, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, um zu verstehen, unter welchen Umständen Sie Ihre Buchung kostenfrei stornieren können und ob es eventuell Stornogebühren gibt. Wenn Sie weitere Fragen zur Stornierungsrichtlinie haben oder eine Buchung ändern oder stornieren müssen, setzen Sie sich bitte so früh wie möglich mit unserem Reservierungsteam in Verbindung. Sie können Ihnen die genauen Details Ihrer Buchung mitteilen und Sie bei Ihrem Anliegen unterstützen.
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Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich meine Buchung storniere?Die Rückerstattung im Falle einer Stornierung hängt von den Buchungsbedingungen und Tarifen ab, die Sie gewählt haben. In der Regel bieten wir kostenfreie Stornierungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem geplanten Ankunftsdatum. Bei bestimmten Tarifen fallen möglicherweise Stornogebühren an. Es ist wichtig, die spezifischen Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung zu überprüfen, die bei der Buchung angegeben wurden. Wenn Sie sich nicht sicher sind oder Fragen zur Rückerstattung haben, empfehlen wir dringend, sich direkt mit unserem Reservierungsteam in Verbindung zu setzen. Sie können Ihnen die genauen Bedingungen Ihrer Buchung erläutern und Ihnen bei der Stornierung und Rückerstattung behilflich sein.
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Sind Ihre Einrichtungen barrierefrei zugänglich?Da an unseren historischen Einrichtungen wie dem Hotel und der Mühle nicht alle nötigen Baumaßnahmen möglich sind, können sie leider nicht barrierefrei zugänglich gemacht werden. Unser Restaurant "Zum Schwanen" ist jedoch ebenerdig und somit barrierefrei zugänglich.
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Wie kann ich das Hotel kontaktieren?Sie können unser Hotel wie folgt kontaktieren: Telefon: 026279820 E-Mail: info@zum-weissen-schwanen.de Adresse: Brunnenstr. 4 56338 Braubach Sie können auch das Kontaktformular auf unserer Webseite nutzen, um uns eine Nachricht zu senden. Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen oder hilft bei Buchungen.
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Bieten Sie einen 24-Stunden-Kundenservice an?Ja, wir bieten einen 24-Stunden-Kundenservice an, um sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit Unterstützung erhalten können. Sie können uns rund um die Uhr telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, falls Sie Fragen oder Anliegen haben. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle.
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Kann ich besondere Anfragen vor meiner Ankunft stellen?Ja, wir nehmen gerne besondere Anfragen vor Ihrer Ankunft entgegen, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte kontaktieren Sie unser Reservierungsteam oder nutzen Sie das entsprechende Feld während des Buchungsvorgangs, um uns über Ihre speziellen Anforderungen oder Wünsche zu informieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Bedürfnissen nachzukommen.