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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für das Hotel

Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH


Präambel


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen

dem Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH (nachfolgend "Hotel" genannt) und

seinen Gästen. Sie gelten für alle Verträge und Vereinbarungen, die zwischen dem Hotel

und dem Gast zustande kommen.


Die Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH ist ein vielseitiges Unternehmen, das

neben dem Hotelbetrieb auch als Eventlocation und Feierlocation für private und

geschäftliche Veranstaltungen fungiert. Die Räume der Hotel Landgasthof Zum Weissen

Schwanen GmbH stehen dabei nicht zur alleinigen Anmietung als leere Räumlichkeiten zur

Verfügung, sondern sind mit unserem umfassenden Serviceangebot verbunden.

1. Informationen, Beratungen & Beantworten Ihrer Fragen:


Das Konzept der Eventlocation Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH,

vertreten durch die geschäftsführende Gesellschafterin Karolin König-Kunz, legt großen

Wert auf Transparenz und umfassende Information. Daher werden allgemeine Informationen

verbindlich über die Website im Kundenbereich bereitgestellt. Zusätzlich finden Sie

detaillierte Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um Veranstaltungen in der Hotel Zum

Weissen Schwanen GmbH auf den Websites www.zum-weissen-schwanen.de und

www.burg-sterrenberg.com.


Für individuelle Fragen, die über die bereits bereitgestellten Informationen hinausgehen,

stehen Ihnen die Inhaberin Karolin König-Kunz oder Herr Patric Paquet gerne zur

Verfügung. Sie können entweder im Rahmen eines persönlichen Gesprächstermins, per

E-Mail oder bei einem Treffen vor der Veranstaltung persönlich beantwortet werden. Wir sind

bestrebt, Ihnen eine umfassende Beratung und Unterstützung zu bieten, um Ihre

Veranstaltung bei uns im Hotel Zum Weissen Schwanen und/oder auf der Burg Sterrenberg

zu einem Erfolg zu machen.


2. Reservierung:


Unsere Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH bietet Räumlichkeiten und

Locations für Veranstaltungen von 8 bis 400 Personen an. Die Preise können den jeweiligen

Preislisten auf unserer Website oder individuellen Angeboten entnommen werden.


a. Eine Reservierungsanfrage für unsere vielfältigen Räumlichkeiten und Locations kann

schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über das Online-Buchungssystem erfolgen.


b. Die Reservierung wird erst mit einer schriftlichen Reservierungsbestätigung seitens

des Hotels wirksam und verbindlich für beide Vertragspartner.


c. Das Hotel behält sich das Recht vor, eine Reservierungsanfrage abzulehnen oder eine

Buchung zu stornieren unter folgenden Umständen:


● Nichtverfügbarkeit von Zimmern oder Dienstleistungen

● Nichtzahlung oder nicht fristgerechte Zahlung

● Angabe falscher oder unvollständiger Informationen bei der Buchung

● Verstoß gegen die Richtlinien des Hotels

● Überbuchung des Hotels

● Auswirkungen höherer Gewalt

● Vertragsbruch seitens des Gastes


Wir werden uns jedoch nach besten Kräften bemühen, Ihre Reservierung zu bestätigen und

Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt in unserem Hotel zu ermöglichen.


3. Hochzeiten, Geburtstage & sonstige Feierlichkeiten:


Das Hotel bietet spezielle Arrangements für Hochzeiten, Geburtstage und sonstige

Feierlichkeiten an. Die genauen Details und Konditionen werden in separaten Verträgen

festgelegt.


a. Wenn Sie eine individuelle Feier planen, bitten wir Sie, Ihre Wünsche offen und

umfangreich beim ersten Treffen mit uns zu besprechen. Wir erstellen Ihnen dann

gerne ein maßgeschneidertes Leistungs- und Preisangebot, das unseren

Möglichkeiten und Ihren Vorstellungen und Anforderungen entspricht.


b. Alternativ können Sie sich auch für unsere unschlagbare

Hochzeits-Feierlichkeit-Pauschale entscheiden. Diese beinhaltet ein

"ALLES-INKLUSIVE"-Arrangement mit vielen Leistungspositionen und einer 100%igen

Kostenkontrolle für Ihre Planung. Diese preislich sehr attraktive Pauschale basiert auf

unserer langjährigen Erfahrung und umfasst umfangreiche Leistungspakete.

Detaillierte Informationen und Abläufe sind auf unserer Website ausführlich

beschrieben.


c. Bei dieser Pauschale sind wir flexibel in der Umsetzung Ihrer weiteren Wünsche, wie

der Tischform, der Farbe der Blumen, der individuellen Gestaltung der Menükarten,

des Zeitablaufs und des Speisen-Arrangements.


d. Bitte beachten Sie, dass das “ALLES-INKLUSIVE”-Pauschalangebot nicht mit einerindividuell konzipierten Veranstaltung kombiniert werden kann.


e. Auf der Burg Sterrenberg ist diese Pauschale an Samstagen von Mai bis September

verbindlich buchbar und erfordert eine Mindestpersonenanzahl von 55 Vollzahlern.


Wir sind bestrebt, Ihre Hochzeit oder Geburtstagsfeier zu einem unvergesslichen Erlebnis zu

machen, ganz nach Ihren Vorstellungen und Bedürfnissen. Daher bieten wir Ihnen die

Möglichkeit, entweder eine individuelle Veranstaltung zu planen oder von unserer attraktiven

All-Inklusive-Pauschale zu profitieren. Entscheiden Sie selbst, welches Konzept am besten

zu Ihren Vorstellungen passt, und wir stehen Ihnen gerne mit unserem Know-how und

unserer Erfahrung flexibel zur Seite.

4. Veranstaltungen:


Für die Durchführung von Veranstaltungen gelten gesonderte Vereinbarungen. Diese

werden in separaten Verträgen festgelegt und regeln alle relevanten Details, einschließlich

der Zahlungsbedingungen und Stornierungsbedingungen.


a. Nach einem Beratungs- und Besichtigungstermin haben Sie die Möglichkeit, die

gewünschte Räumlichkeit zu buchen. Unser Angebot halten wir für eine Woche

bindend, danach verfällt die Terminreservierung, es sei denn, wir haben eine

abweichende Ablauffrist schriftlich vereinbart.


b. Die Buchung ist in schriftlicher Form als Willenserklärung Ihrerseits vorzunehmen.

Daraufhin erfolgt eine schriftliche Bestätigung seitens der Hotel Landgasthof Zum

Weissen Schwanen GmbH.


c. Die Buchung wird rechtskräftig und für beide Seiten verbindlich, sobald die

Anzahlungs-, Garantie- oder Kautionszahlung Ihrerseits erfolgt.


d. Etwa zwei Wochen vor Ihrer Veranstaltung bieten wir Ihnen ein Treffen vor dem Fest

an. Bitte sammeln Sie bis zu diesem Zeitpunkt alle geänderten Informationen, die wir

berücksichtigen sollten. Ausgenommen hiervon sind Änderungen bei den

Supplements, die wir rechtzeitig für Sie reservieren müssen, siehe Abschnitt

"Supplements, Fremdleistungen & Darbietungen".


Wir freuen uns darauf, Ihre Veranstaltung zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen

und stehen Ihnen während des gesamten Planungsprozesses zur Seite.


5. Preislisten:


Die Preise für Übernachtungen, Verpflegung und sonstige Leistungen werden in den

aktuellen Preislisten des Hotels festgelegt. Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der

gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.


a. Für unsere Hochzeits- und Feierlichkeit-Pauschale, das “ALLES

INKLUSIVE”-Arrangement, gelten die Preise ab der Mindestsumme, wie in der

Preisliste (Dokument: “Pauschale”) angegeben. Dieses Arrangement umfasst eine

Vielzahl von Leistungen, Speisen und eine Getränke-Flatrate. Die Preise basieren auf

einer Mischkalkulation und einem Berechnungsschlüssel, der alle Leistungen rund um

die Location, Dekoration, Möbel, Service, Speisen und Getränke abdeckt.


b. Die Sonderkonditionen setzen eine Zahlung innerhalb von 8 Tagen nach

Rechnungseingang voraus. Bei nicht fristgerechter Zahlung behalten wir uns das

Recht vor, die Sonderkonditionen zu widerrufen, und es gelten die Endpreise gemäß

der Preisliste.


c. Kinder ohne eigenen Sitzplatz und Gedeck sind kostenfrei.


d. Kinder bis zum vollendeten 10. Lebensjahr zahlen das Gedeck in Höhe von 9,50 Euro

sowie Essen und Getränke à la carte.


e. Kinder von 11 bis zum vollendeten 15. Lebensjahr zahlen den halben Preis.


f. Ab 16 Jahren gelten die Voll-Preise.


g. Für Geburtstage und Weihnachtsarrangements gelten die jeweiligen Angebote auf

unserer Website - insbesondere das individuell vereinbarte Angebot, in dem auch

etwaige Änderungen festgehalten wurden.


h. Die Preise für Business-Veranstaltungen werden individuell je nach Leistungen und

Umfang mit Ihnen vereinbart. Beispiel-Arrangements für Tagungen finden Sie im

Bereich "Business" auf unserer Website. Die Buchung der Business-Technik erfolgt

separat und basiert ebenfalls auf dem individuell vereinbarten Angebot.


i. Die angegebenen Preise sind Endpreise. Seit dem 01.01.2019 sind alle Preise für

Privatkunden inklusive der Umsatzsteuer ausgewiesen. Ihre Aufträge werden im Laufe

des Treffens vor der Veranstaltung entsprechend angepasst.


j. Den Gesamtpreis für Ihre Veranstaltung, exklusive der Getränke, die am Tag der

Veranstaltung konsumiert werden, können wir Ihnen nach dem Beratungsgespräch in

einem unverbindlichen Angebot mitteilen, sobald wir alle Ihre Wünsche kennen.

Orientieren Sie sich bitte an den Preislisten auf unserer aktuellen Website.


k. Auf Burg Sterrenberg fällt zusätzlich zu den Listenpreisen eine Kulturförderabgabe in

Höhe von 10% an, die von der Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH an

das Land Rheinland-Pfalz - Generaldirektion Kulturelles Erbe abgeführt wird.


Wir sind bestrebt, Ihnen eine transparente Preisgestaltung anzubieten und werden Ihnen

gerne alle Informationen und Kostendetails im Rahmen unserer Beratung zur Verfügung

stellen. Bitte beachten Sie, dass die Preise von der gewählten Veranstaltungsart, den

gewünschten Leistungen und den individuellen Vereinbarungen abhängig sind.


6. Auftrag


Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch

das Hotel, um wirksam zu sein.


a. Das Hotel behält sich das Recht vor, die vereinbarten Leistungen zu erbringen oder

alternative gleichwertige Leistungen anzubieten, sofern dies für den Gast zumutbar ist.


b. Die Räumlichkeiten der Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH sind nicht

als öffentliches Restaurant zugänglich und ausschließlich für geschlossene

Gesellschaften vorgesehen. Sie buchen die Räumlichkeiten einschließlich Bewirtung

und Personal.


c. Ihre Beauftragung ist für beide Seiten verbindlich. Für die Buchung sind das Ihnen

zugesandte Angebot und der E-Mail-Verlauf ausreichend, aus dem hervorgeht, dass

Sie uns mit der Durchführung Ihrer Veranstaltung beauftragen.


d. Mit Ihrer Zusage per E-Mail, in der Sie uns mitteilen, dass Sie bei uns feiern möchten,

bestätigen Sie die Buchung der Räumlichkeiten und akzeptieren gleichzeitig die AGB

der Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH.


e. Es gelten ausschließlich die schriftlichen Vereinbarungen im Auftrag oder auf dieser

Website. Mündliche Absprachen müssen schriftlich im Auftrag festgehalten werden.

f. Für die Buchung wird eine Kaution in Höhe von 1500,00 € fällig. Die Zahlung der

Kaution ist mit Ihrer Bestätigung des Auftrags fällig und wird Ihnen nach der

Veranstaltung bei der Rechnungserstellung wieder gutgeschrieben. Bitte beachten Sie,

dass im Falle einer Stornierung Ihrer Feier die geleistete Buchungskaution nicht

zurückerstattet wird (siehe Stornoregelung).


g. Die Gesamtrechnung erhalten Sie nach Ihrer Veranstaltung per E-Mail oder Post. Die

Rechnung ist innerhalb von 8 Tagen zu begleichen. Besondere

Zahlungsvereinbarungen für Business-Kunden sind schriftlich mit uns zu vereinbaren.

Wir bitten um Verständnis, dass die Supplements, das Personal, die Getränke und die

Speisen von uns bereits unmittelbar nach der Veranstaltung bezahlt werden müssen.

Bei Zahlungsverzug von mehr als 1 Monat berechnen wir eine Verzugspauschale in

Höhe von 5%, und bei Zahlungsverzug von mehr als 2 Monaten berechnen wir eine

Verzugspauschale in Höhe von 10%.


Bei Fragen zu diesem Thema stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

7. Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH Open End:


Der Service bei Feierlichkeiten endet spätestens 5 Uhr morgens, dies gilt auch für den

Außenbereich. Bei Business-Veranstaltungen wird der Zeitrahmen mit Ihnen individuell

vereinbart.


Das Hotel behält sich das Recht vor, seine Dienstleistungen und Angebote jederzeit zu

erweitern, zu ändern oder einzustellen.


8. Supplements, Fremdleistungen & Darbietungen:


a. Die Supplements, Fremdleistungen und Darbietungen sind von den Kunden und

Gästen über uns zu beziehen. Wir haben sorgfältig die besten Partner für jedes

unserer angebotenen Supplements ausgewählt. Diese Partner gewährleisten einen

reibungslosen Ablauf, erfüllen den gewünschten Stil und entsprechen allen

erforderlichen Sicherheitsstandards.


b. Ausnahmen von dieser Regelung müssen schriftlich mit uns vereinbart werden.


c. Zusätzliche Leistungen, die nicht direkt vom Hotel erbracht werden (z. B.

Fremdleistungen, Darbietungen), unterliegen den Bedingungen und Vereinbarungen

der jeweiligen Anbieter. Das Hotel übernimmt keine Haftung für diese Leistungen.


9. Bewirtung:


Das Hotel bietet Bewirtungsdienstleistungen an, die den geltenden gesetzlichen

Bestimmungen und Vorschriften entsprechen.


a. Die Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH bietet Speisen an, die vom

Inhaber der Locationen bereitgestellt werden. Geringfügige Änderungen in der

Zusammenstellung der Speisen können nicht zu einer Preisreduzierung führen.


b. Änderungen der Personenzahl sind bis zum Treffen vor dem Fest möglich. Die

verbindliche Angabe und rechnungsbindende Angabe der Personenanzahl ist

spätestens 4 Tage vor Ihrer Veranstaltung bindend. Nach diesem Zeitpunkt können wir

keine Veränderungen mehr entgegennehmen. Bitte beachten Sie die

Mindestpersonenzahl bei Pauschalen.


10. Haftpflicht:


Die Hotel Landgasthof Zum Weissen Schwanen GmbH verfügt über eine

Haftpflichtversicherung, die Gefahren und Schäden abdeckt, die wir als Betreiber

verschulden.


a. Schäden, die von einzelnen Gästen am Gebäude, sowohl innen als auch außen,

verursacht werden, liegen in der Verantwortung des jeweiligen Gastes als Privatsache.

Gleiches gilt für Schäden am Inventar wie Möbel, Technik und Kleininventar. In diesen

Fällen haftet der Verursacher des Schadens.


b. Wir übernehmen bei versehentlichen Bruchschäden an Kleininventar wie Gläsern und

Geschirr eine kulante Regelung. In grob fahrlässig oder absichtlich hervorgerufenen

Fällen haftet der Verursacher des Schadens.


11. Haftungsausschluss:


a. Das Hotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von

persönlichen Gegenständen oder Wertgegenständen des Gastes.


b. Sollte die Durchführung der Feier aufgrund höherer Gewalt oder behördlich

angeordneter Absagen oder aufgrund von Epidemien unmöglich sein, besteht kein

Anspruch auf Leistungserbringung seitens der Hotel Landgasthof Zum Weissen

Schwanen GmbH und kann auch nicht vom Gast oder Hotel eingeklagt werden.

12. Stornierung


Bei einer Stornierung wird eine Stornierungsgebühr fällig. Die Stornierungsgebühr richtet

sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und beträgt wie folgt:


● Bei einer Stornierung früher als 1 Jahr vor der Veranstaltung: 476,00 €

● Bei einer Stornierung früher als 6 Monate vor der Veranstaltung: 952,00 €

● Bei einer Stornierung früher als 3 Monate vor der Veranstaltung: 1428,00 €

● Bei einer Stornierung früher als 1 Monat vor der Veranstaltung: 1785,00 €

● Bei einer Stornierung weniger als 30 Tage vor dem Veranstaltungsdatum:

30% des Gesamtbetrags

● Bei einer Stornierung weniger als 15 Tage vor dem Veranstaltungsdatum:

50% des Gesamtbetrags


a. Im Falle einer Stornierung, die weniger als 30 bzw. 15 Tage vor der Veranstaltung

erfolgt, wird als Grundlage die Gesamtsumme des Auftrags herangezogen,

einschließlich der gebuchten Supplements, die mit Ihnen vereinbart und von Ihnen

bestätigt wurden. Der vorliegende E-Mail-Verlauf Ihrer Zusage und der bestehende

Auftrag dienen als Grundlage. Die Stornierungsgebühr ist zuzüglich Mehrwertsteuer zu

entrichten.


b. Bitte beachten Sie, dass Stornogebühren nicht unsere Geschäftsidee sind, jedoch

müssen wir unseren Verpflichtungen nachkommen und laufende Kosten auch während

der Corona-Krise tragen. Durch Ihre Zusage und Buchung haben Sie auch dieser

Stornierungsregelung zugestimmt. Sollte Ihre Feier in den Zeitraum einer bestehenden

behördlichen Verfügung fallen, erheben wir keine Stornogebühr. Falls Sie jedoch

vorsorglich für einen zukünftigen Termin für eine Feierlichkeit stornieren, ohne dass ein

offizielles Verbot zur Feierlichkeit besteht, behalten wir uns vor, die Stornogebühr

einzufordern.


c. Nachdem Sie uns Ihren Stornierungswunsch mitgeteilt haben, erhalten Sie umgehend

eine Stornorechnung, die sofort fällig ist. Die Stornierungsgebühr wird anhand des

Datum des Zahlungseingangs berechnet, nicht des Datums der Mitteilung. Bei

Zahlungsverzug wird die Stornierungsgebühr neu bewertet. Die Löschung im System

sowie an verschiedenen anderen Stellen, einschließlich der Supplements, erfolgt erst

nach Zahlung der Stornierungsgebühr.


d. Wir möchten darauf hinweisen, dass die Erstellung des Auftrags und die Reservierung

der Location für Sie mit erheblichem Zeitaufwand verbunden sind. Eine Stornierung

mit weniger als einem Jahr Vorlauf zur Feier hat zur Folge, dass wir die Location nicht

mehr kurzfristig anderweitig vergeben können. Daher stellt eine Stornierung für uns

einen wirtschaftlichen Schaden dar.


e. Wenn Sie Ihren Auftrag auf ein anderes Datum verschieben, bleiben die

Stornierungsgebühren des ursprünglichen Auftrags bestehen und werden bei einer

späteren, vollständigen Absage in der ursprünglichen Höhe fällig. Es sei denn, der

zweite Stornierungswunsch erfolgt kurzfristiger vor der Veranstaltung als die erste

Stornierungsterminierung. In diesem Fall gilt automatisch der zweite

Stornierungstermin zur Berechnung der Stornierungsgebühr. Die möglichen Kosten

werden im neuen Auftrag für Sie vermerkt.


13. Gültigkeit:


Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der

übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame

Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung

am nächsten kommt.


a. Mit Erscheinen der neuen Preisliste und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs)

in Form der Menüvorschläge, Pauschalen und Hotelzimmerpreise verlieren alle

vorherigen Dokumente ihre Gültigkeit.


Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01. August 2023 in Kraft.

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